Envío y Entrega
¿Dónde hacen las entregas?
Entregamos en cualquier punto de España. Para cualquier solicitud específica relativa a envíos internacionales, póngase en contacto con nosotros en contact@maxi-casa.es
¿Cuáles son los plazos de entrega?
- Entrega Urgente + Instalación (2-3 días)
Hice un pedido el viernes por la tarde o el fin de semana, ¿cuándo lo recibiré?
Los pedidos realizados después de las 12.00 horas del viernes o durante el fin de semana se enviarán el lunes por la mañana. Dependiendo del método de entrega que elija, recibirá su pedido en un plazo de 1 a 5 días laborables.
¿Dónde está la información de seguimiento de mi entrega?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que pueda seguir su paquete en tiempo real.
No he recibido mi pedido, ¿qué hago ahora?
Si está ausente en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de entrega en el buzón con instrucciones para reprogramar la entrega (recibirá un correo electrónico antes de la entrega).
Garantía y Seguro
¿Qué garantía tienen sus productos?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 5 años (+ garantía del fabricante en determinados productos de hasta 10 años), ¡mucho más que la garantía estándar del mercado! Para que pueda comprar con total tranquilidad.
¿Cuál es su política de satisfacción?
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no cumple sus expectativas, dispone de 90 días para devolvérnoslo.
¿Tengo que pagar los gastos de envío si devuelvo mi producto en garantía?
No, los gastos de devolución están totalmente cubiertos si su producto está en garantía.
Devolución y Reembolso
¿Puedo anular mi pedido?
Sí, siempre que su pedido no haya sido enviado. Póngase en contacto con nosotros rápidamente para cualquier cancelación.
¿He cambiado de opinión y quiero devolver mi(s) artículo(s)?
Dispone de 90 días tras la recepción para devolver un producto no utilizado en perfectas condiciones.
¿Son gratuitas las devoluciones?
Sí, las devoluciones son gratuitas en virtud de la garantía o en caso de producto no conforme.
¿Tengo que pagar los gastos de envío si devuelvo mi producto en garantía?
No, si su producto está en garantía y se encuentra con cualquier tipo de problema, todo queda solucionado de la A a la Z. No tienes que pagar nada ni abonar nada por adelantado.
¿Cómo hago una devolución?
Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en contact@maxi-casa.es y le guiaremos paso a paso.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Los reembolsos son posibles hasta 30 días después de la recepción del paquete. Una vez validada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 14 días laborables.
Otras Preguntas
¿Cómo puedo reparar mi equipo?
Disponemos de una red de colaboradores autorizados en toda Francia. Para cualquier reparación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@maxi-casa.es, y le orientaremos sobre el centro de reparación más cercano.
¿Puedo ponerme en contacto con ustedes por teléfono?
Para un servicio más eficaz, tramitamos todas las solicitudes por correo electrónico a contact@maxi-casa.es
¿Me he puesto en contacto con ustedes pero no he recibido respuesta?
Le responderemos en un plazo de 24 horas laborables. Comprueba tu carpeta de spam si no ves nuestra respuesta.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con nuestro servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo está disponible por correo electrónico en contact@maxi-casa.es para responder a todas sus preguntas.
¿Son realmente nuevos los productos?
Sí, todos nuestros productos son 100% nuevos, en envases sellados y respaldados por una garantía del fabricante de 5 años.
¿Hay cargos ocultos?
El precio indicado es el precio final, con envío gratuito y 5 años de garantía. ¡Sin sorpresas desagradables!